Klachtenregeling

Klachtenregeling

Ter bevordering van een sociaal veilige (werk)omgeving

Tekst

List 1
List 2

Onze expertise

Waarmee kunnen we jou van dienst zijn?

Beleid

In de Arbeidsomstandighedenwet (Arbowet) is vastgelegd dat organisaties beleid moeten voeren op het voorkomen dan wel het beperken van psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Daar kan uitvoering aan gegeven worden door bijvoorbeeld het opstellen van een gedragscode en een klachtenregeling, eventueel voorzien van een zelfstandig protocol voor seksueel grensoverschrijdend gedrag. Maar waar begin je? Wat staat er in een gedragscode? Hoe richt je beleid in voor (on)gewenste omgangsvormen en integer gedrag op de werkvloer? En, belangrijker nog, hoe implementeer je PSA-beleid? Met al haar ervaring, expertise en ondersteunende diensten helpt het LIVP organisaties om beleid op te zetten, te actualiseren en te implementeren.

TIP: Neem in het beleid ook de vertrouwenspersoon op en vul het aan met een externe, onafhankelijke klachtencommissie (zie het item daarover). Om het beleid actueel te houden is het raadzaam om regelmatig een PSA-check te laten uitvoeren (zie het item daarover).

Ook kunnen wij een quick scan uitvoeren om na te gaan waar de organisatie staat.

Externe vertrouwenspersonen

Voor het aanwenden van externe vertrouwenspersonen kunnen organisaties terecht bij het Landelijk Netwerk Vertrouwenspersonen van het LIVP. Dit netwerk met landelijke dekking bestaat uit professionele vertrouwenspersonen die dagelijks actief zijn in hun vak.
Ook kunnen onze externe vertrouwenspersonen bijvoorbeeld ingezet worden voor acute noodopvang, als tijdelijke versterking of als back-up voor eigen interne vertrouwenspersonen. Een extern vertrouwenspersoon uit ons Landelijk Netwerk Vertrouwenspersonen kan ook een team van interne vertrouwenspersonen coördineren, eventueel aangevuld met het (bege)leiden van intervisie.

Ook voor brancheorganisaties, beroepsverenigingen, werkgeversorganisaties, arbodiensten, ondernemersverenigingen, handelsverenigingen, winkeliersverenigingen en businessclubs is het inhuren van onze vertrouwenspersonen een mooie optie. Als organisatie volstaat dan één overeenkomst, met LIVP, voor alle vestigingen, locaties of leden. De beschikbaarheid van vertrouwenspersonen is daarmee gegarandeerd, ook tijdens vakantie of (tijdelijke) uitval van de vertrouwenspersoon.

Diverse mogelijkheden

De suggesties aan de linkerkant zijn enkele opties. Graag komen wij met jou in contact om te sparren, te onderzoeken, te adviseren, te ondersteunen, te faciliteren of wat dan ook m.b.t. het thema (on)gewenst, grensoverschrijdend of niet-integer gedrag.

Wij dragen graag bij aan het creëren van een sociaal veilige en integere (werk- en leer)omgeving voor zowel de organisatie alsook de medewerkers.

Doel

Hoe mooi is het als alle werknemers zich gerespecteerd voelen, zichzelf kunnen zijn en fluitend naar het werk komen?

Aanpak

We willen graag weten wie je bent. Vul daarom het formulier in of neem telefonisch contact met ons op via 033-2094000. In samenspraak kunnen we bepalen waarmee jouw organisatie gediend is.